Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Fiets Serie Winkel, uw specialist in kwaliteitsfietsen voor het hele gezin! Bij nl-fietsenwinkel.com hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of producten bij ons aanschaft.

1. Wie zijn wij?

Fiets Serie Winkel is een online fietsenwinkel gespecialiseerd in een breed assortiment fietsen en fietsaccessoires, waaronder elektrische stadsfietsen, transportfietsen, bakfietsen en diverse accessoires zoals helmen, sloten en tassen. Onze winkel richt zich op gezinnen en individuen die op zoek zijn naar betrouwbare en kwalitatieve fietsoplossingen.

Bedrijfsgegevens:
Schrijvertjestraat 1936
‘s-Gravenhage, NL 2492RL
E-mail: [email protected]

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke service te bieden:

  • Persoonlijke gegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens (die niet op onze servers worden opgeslagen), geboortedatum (indien relevant voor garanties)
  • Bestelgegevens: Details over uw aankopen, voorkeuren en bestelgeschiedenis
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken en interacties op onze website
  • Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail, chat of telefoon

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en verzenden van uw bestellingen
  • Het bieden van klantenservice en ondersteuning
  • Het verbeteren van onze website en productassortiment
  • Het versturen van belangrijke informatie over uw bestellingen (geen marketing)
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
  • Fraudepreventie en beveiliging

Wij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor doeleinden waarvoor u geen toestemming heeft gegeven.

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

  • Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB) en PayPal-transacties
  • Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
  • Technische dienstverleners: Voor websiteonderhoud en beveiliging
  • Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsinstanties

Wij zorgen ervoor dat alle derde partijen voldoen aan strikte privacy- en beveiligingsstandaarden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

  • SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
  • Strikte toegangscontroles tot systemen met persoonsgegevens
  • PCI DSS-conforme verwerking van betalingsgegevens (wij slaan geen creditcardgegevens op)
  • Regelmatige beveiligingsaudits

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en worden alleen buiten de EER overgedragen indien dit voldoet aan de AVG-vereisten.

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Inzagerecht: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen
  • Rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen (tenzij wij deze wettelijk moeten bewaren)
  • Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
  • Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor:

  • Essentiële functionaliteit (winkelwagen, inloggen)
  • Prestatie-analyse (anonieme statistieken over websitegebruik)
  • Gebruikerservaring (voorkeuren opslaan)

Wij gebruiken geen cookies voor gerichte advertenties of uitgebreide tracking. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

8. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wetgeving of veranderingen in onze processen. Belangrijke wijzigingen zullen op onze website worden gecommuniceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

9. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

Fiets Serie Winkel
Klantenservice Privacy
Schrijvertjestraat 1936
‘s-Gravenhage, NL 2492RL
E-mail: [email protected]

Indien u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.